tez88 গোপনীয়তা নীতি

tez88 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tez88 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা সম্পর্কিত একটি আইনি দলিল। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির সমস্ত শর্ত মেনে নিচ্ছেন। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা সর্বদা আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১ তথ্য সংগ্রহ

tez88 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উপায়ে সংগ্রহ করা হয় — আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি tez88-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজেই নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

তথ্যের ধরন	উদ্দেশ্য
পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ	পরিচয় যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ
ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর	অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা যাচাই
জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট	KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
বাসস্থানের ঠিকানা	অ্যাকাউন্ট যাচাই ও আইনি সম্মতি
পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad নম্বর)	আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
সাপোর্ট বার্তা ও যোগাযোগ ইতিহাস	গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন tez88 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য।
• ব্যবহার তথ্য: আপনি কোন পাতাগুলো পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন এবং কোন গেমগুলো খেলেছেন।
• লেনদেন তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রের ইতিহাস, বেট রেকর্ড এবং জয়-পরাজয়ের ইতিহাস।
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ: সেশন ব্যবস্থাপনা ও ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণের জন্য।
• লগ ফাইল: সার্ভার লগে নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।

২ তথ্যের ব্যবহার

tez88 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ করা।
• মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য আর্থিক অপরাধ শনাক্ত করা।
• বোনাস অপব্যবহার ও একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও সাইবার হুমকি মোকাবেলা করা।

যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানানো (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)।
• সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দেওয়া।
• পরিষেবার পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য আমরা কিছু তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করতে বাধ্য। এর মধ্যে রয়েছে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখা এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা।

৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

tez88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো যারা তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: হোস্টিং, ক্লাউড সার্ভিস ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারীরা।

এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি রাখে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বা সন্ত্রাসবিরোধী অর্থায়ন (CFT) আইন মেনে চলতে।
• জালিয়াতি বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য।
• tez88, ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের নিরাপত্তা রক্ষার জরুরি প্রয়োজনে।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tez88 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ব্যবস্থাপনা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ নুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে সহায়তা করে।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে tez88 প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না। বিশ্লেষণ ও কার্যকারিতা কুকিজ ব্যবহারের জন্য প্রথম ভিজিটে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

tez88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাইকরণ।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও অডিট।
• সুরক্ষিত ডেটাসেন্টার: আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন ডেটাসেন্টারে ডেটা সংরক্ষণ করা হয়।

প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস কঠোরভাবে "need-to-know" ভিত্তিতে সীমিত।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তি ও ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণে আবদ্ধ।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও মোকাবেলার জন্য প্রস্তুতি রয়েছে।
• ডেটা সুরক্ষা ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে জানানো হবে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

tez88 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো উপভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি। অনুরোধের ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অথবা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

tez88 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	আইনি সম্মতি ও বিরোধ নিষ্পত্তি
আর্থিক লেনদেন রেকর্ড	৭ বছর	আর্থিক বিধিমালা ও AML সম্মতি
KYC যাচাইকরণ নথি	সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর	নিয়ন্ত্রক সম্মতি
গেমিং ইতিহাস	৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণ
সাপোর্ট যোগাযোগ	২ বছর	সেবা মান উন্নয়ন
মার্কেটিং পছন্দ	সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত	আপনার পছন্দ অনুযায়ী যোগাযোগ

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে অজ্ঞাতকৃত (anonymized) করা হয় যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

tez88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার পরিবর্তনের ফলে নীতি আপডেট হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পরিমার্জিত নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় আপনাকে নতুন নীতি সম্মত হতে বলা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট উপলব্ধ

আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিই। জটিল বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।